1. Предмет договора1.1. Предметом настоящей Оферты являются отношения между Исполнителем, являющимся администратором и правообладателем Платформы, и Заказчиком по поводу доступа Заказчика к Платформе и размещенным на ней результатам интеллектуальной деятельности, а также использования Заказчиком иных услуг Исполнителя, направленных на помощь в освоении Программы. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность доступа к Платформе как бесплатно (ограниченный доступ), так и за определенную плату.
1.2. Заказчик может оплачивать доступ к Платформе по следующим тарифным планам:
- Базовый — осуществляется путем оформления Подписки (как это предусмотрено в разделе 4 Оферты);
- Премиум — осуществляется путем оформления Подписки (как это предусмотрено в разделе 4 Оферты);
- Групповой — осуществляется путем единоразовой покупки доступа с возможностью оформления рассрочки (как это предусмотрено в разделе 5 Оферты).
1.3. Подробный состав Услуг, сроки их оказания и стоимость, а также прочие уточняющие условия приведены на интернет-ресурсе по адресу:
https://ru.hexlet.io/pricing и определяются при оформлении Заказа.
1.4. Заключение Заказчиком настоящего Договора осуществляется путем совершения следующих действий (акцепт публичной оферты): оплата услуг, оказываемых Исполнителем, в соответствии с ценами, указанными на Сайте Исполнителя по адресу:
https://ru.hexlet.io/pricing.
1.5. Настоящий Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с момента первого платежа, совершенного Заказчиком в адрес Исполнителя в рамках исполнения настоящего Договора.
1.6. Исполнитель имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на интернет-ресурсе по адресу:
https://ru.hexlet.io/pricing.
1.7. Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг является безоговорочное принятие и соблюдение Заказчиком требований и положений, применяемых к отношениям сторон по Договору и определенных в настоящей Оферте.
2. Общие условия оказания услуг2.1. Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг является безоговорочное принятие и соблюдение Заказчиком применяемых к отношениям сторон по Договору требований и положений, определенных следующими документами:
- Условия использования, размещенное и/или доступное в сети Интернет по адресу: https://ru.hexlet.io/pages/tos и включающее общие условия регистрации и использования Сайта Исполнителя;
- Политика конфиденциальности, размещенная и/или доступная в сети Интернет по адресу: https://ru.hexlet.io/pages/privacy и содержащая правила предоставления и использования персональной информации Заказчика.
2.2. Акцептуя условия Оферты, Заказчик дает согласие на обработку (систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, уничтожение) предоставленных им персональных данных, в целях заключения настоящего Договора, а также его последующего исполнения. Исполнитель поддерживает действующее в ЕС постановление Европейского парламента и Совета Европейского союза 2016/679 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных (GDPR).
2.3. Заказчик допускается к обучению только при условии полной оплаты стоимости услуг (либо первого транша в случае оформления рассрочки, либо ежемесячного платежа в случае оформления Подписки).
3. Порядок оказания услуг3.1. Непосредственно перед началом использования Платформы Заказчик регистрируется на Платформе.
3.2. После того, как оплата поступит на счет Исполнителя, Заказчик получает доступ к Платформе и/или доступ к учебному мессенджеру (в зависимости от выбранной Программы). В случае, если Заказчик оформляет групповой формат доступа, то приглашение в учебный мессенджер он получает ближе к старту Программы.
3.3. Срок начала предоставления услуги Исполнителем исчисляется со дня предоставления доступа Заказчику к Платформе и/или со дня старта Программы (в зависимости от выбранного формата доступа). Сроком окончания услуги является день прекращения доступа Заказчика к Платформе и/или день окончания Программы (в зависимости от выбранного формата доступа).
4. Условия оформления подписки4.1. Услуга, оказываемая Заказчику в Базовом или Премиум формате, предоставляется Заказчику путем оформления Подписки. Подписка носит абонентский характер, предоставляется с исполнением по требованию в течение Периода подписки. Услуги, оказываемые по Подписке, подлежат оплате ежемесячно независимо от того, затребовал ли Заказчик эти услуги в течение Периода подписки, и в каком объёме.
4.2. Подробный состав Услуг, сроки их оказания и стоимость, а также прочие необходимые условия приведены на интернет-ресурсе по адресу:
https://ru.hexlet.io/pricing и определяются при оформлении Заказа.
4.3. Оплаченный период Подписки составляет 30 (Тридцать) календарных дней. Автоматическое списание денежных средств за Подписку происходит на регулярной основе каждые 30 (Тридцать) календарных дней.
4.4. Оплата Подписки осуществляется без непосредственного участия Заказчика, но с его предварительного согласия на постоянной основе посредством автоматического списания денежных средств с банковского счета или счета в электронной платежной системе Заказчика (аналогичных сервисах), согласно правилам и условиям банка и (или) платежной системы, на счет Исполнителя.
4.5. Стоимость за услугу Подписки не может быть изменена в течение оплаченного периода действия Подписки.
4.6. Чтобы избежать взимания Исполнителем платы за Подписку, Заказчик должен отменить (отключить) Подписку до окончания периода Подписки в Личном кабинете.
4.7. По общему правилу Заказчик получает доступ к платному Контенту, предусмотренному для такого формата доступа, сразу же по факту оплаты Подписки.
4.8. При автопродлении Подписки денежные средства за новый период оказания данной услуги будут взиматься с Заказчика посредством того метода оплаты (банковская карта, система электронных платежей), которым Заказчик оплатил Подписку в первый раз, при этом Заказчик в любой момент может изменить метод оплаты в Личном кабинете.
4.9. В том случае, если сумма денежных средств Заказчика окажется недостаточной для оплаты автоматически продлеваемой Подписки, Заказчик получит соответствующее уведомление.
4.10. В течение 7 (Семи) календарных дней Исполнитель будет пытаться списать денежные средства в качестве оплаты за автоматически продлеваемую Подписку, осуществляя несколько попыток списания. Доступ Заказчика к Платформе в течение указанного времени будет сохраняться.
4.11. Если по истечении 7 (Семи) календарных дней попытки списать денежные средства с карты Заказчика признаны безрезультатными, Подписка утрачивает силу и Заказчик теряет доступ к Платформе. Для получения доступа к Платформе Заказчику необходимо заново оформить Подписку.
4.12. Если Заказчик оплатит Подписку в течение срока, указанного в пунктах 4.10 - 4.11 настоящего Договора, то оплаченный период Подписки будет исчисляться с момента, когда платеж должен был быть совершен, а не с момента фактического списания.
4.13. Заказчик вправе отказаться от Подписки в любое время, при этом, если отказ Заказчика от Подписки произойдет менее, чем за 24 часа до очередного автоматического списания ежемесячной оплаты, то Подписка будет считаться автоматически продленной на следующий период Подписки, а денежные средства в качестве оплаты за автоматически продлеваемую Подписку спишутся со счета Заказчика.
4.14. Заказчик управляет Подпиской в соответствующем разделе Личного кабинета. В случае отказа Заказчика от Подписки, он должен следовать инструкциям, представленным на Сайте.
4.15. При отмене Заказчиком услуги Подписки, ее действие прекращается со дня, следующего за последним днем оплаченного периода; списания денежных средств за следующий период действия услуги не производится.
4.16. Возврат оплаты за услугу Подписка (возврат стоимости последнего платежа) возможен только в случае, если по техническим причинам (сбой программного обеспечения), по вине Исполнителя оплаченный доступ к закрытому Контенту в Сервисе не был получен более 3 (Трех) календарных дней или при ошибочных многократных списаниях. Во всех иных случаях возврат денежных средств исполнителем не осуществляется.
4.17. Возврат денежных средств в случае, описанном в п.4.16 Оферты, осуществляется Исполнителем в течение 30 (Тридцати) дней с момента получения уведомления Заказчика, совершенного в соответствии с пунктом 9.5 Оферты, на карту или электронный кошелек, с которых была осуществлена оплата Подписки. Обязательство Исполнителя считается исполненным с момента отправки денежных средств Заказчику. Подписка в таком случае будет отключена.
4.18. Сумма возврата может отличаться от суммы, уплаченной Заказчиком, из-за возможных колебаний курса валюты, в которой происходят все расчеты по настоящему Договору. Исполнитель не берет на себя оплату любых комиссий и дополнительных платежей, связанных с транзакциями денежных средств - все эти дополнительные расходы вычитаются из суммы, подлежащей возврату Заказчику.
5. Условия оформления срочного доступа5.1. Услуга, предоставляемая Заказчику в групповом формате, является срочной. Это означает, что Заказчик в составе сформированной учебной группы получает доступ к Платформе на определенный срок в зависимости от выбранной Программы.
5.2. Услуга, предоставляемая Заказчику в групповом формате, имеет фиксированную стоимость.
5.3. По согласованию с Исполнителем Заказчику может предоставляться рассрочка по оплате за срочный доступ к Платформе. В данном случае полная стоимость Услуги будет делиться на количество месяцев, предусмотренное выбранной Заказчиком Программой. Заказчик обязуется вносить ежемесячные платежи до тех пор, пока не выплатит Исполнителю полную стоимость Услуги.
5.4. Общая стоимость Услуги, предоставляемой Заказчику в рассрочку, отличается от стоимости Услуги, оплаченной на условиях предоплаты. Подробный состав Услуг, сроки их оказания и стоимость, а также прочие необходимые условия приведены на интернет-ресурсе по адресу:
https://ru.hexlet.io/pricing и определяются при оформлении Заказа.
5.5. Исполнитель вправе создавать и предоставлять промокод на специальные условия приобретения Услуги. Предоставляя промокод, Исполнитель устанавливает условия использования промокода, срок возможного использования промокода, иные необходимые, по усмотрению Исполнителя условия. Исполнитель вправе размещать информацию о промокодах на Платформе, в персонализированной рассылке, направленной Заказчику, на официальных страницах Исполнителя в социальных сетях, в любых рекламных материалах.
5.6. Специальные условия, предоставляемые на основании промокода, применяются один раз и не являются ценной бумагой или товаром, не подлежат возврату или обмену на денежные средства.
5.7. По своему усмотрению Исполнитель может сделать Заказчику скидку, уменьшающую размер платежа за Услугу.
5.8. В течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента оплаты Услуги или внесения первого платежа Заказчик имеет право отказаться от исполнения Оферты и потребовать вернуть уплаченные денежные средства по своему усмотрению.
5.9. Возврат денежных средств в случае, описанном в п.5.8 Оферты, осуществляется Исполнителем в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента получения уведомления Заказчика на карту или электронный кошелек, с которых была осуществлена оплата Услуги. Обязательство Исполнителя считается исполненным с момента отправки денежных средств Заказчику.
5.10. В случае обоснованных претензий к качеству Услуг Заказчик может отказаться от исполнения настоящего Договора, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором он заявляет о таком отказе. В данном случае расчет суммы возврата осуществляется по следующей формуле:
C = A – (B * D), где «С» - сумма возврата, «A» - стоимость Услуг по одной Программе, оплаченная Заказчиком или банком-партнером (в случае, если Услуги приобретены в кредит), «B» - стоимость месяца обучения по такой программе, рассчитываемая путем деления оплаченной Заказчиком суммы (А) на количество месяцев обучения по Программе, «D» - количество пройденных Заказчиком месяцев обучения.
5.11. В случае, если расчеты производились в валюте, отличной от установленной пунктом 7.3 Оферты, сумма возврата может отличаться от суммы, уплаченной Заказчиком, из-за возможных колебаний курса валюты. Исполнитель не берет на себя оплату любых комиссий и дополнительных платежей, связанных с транзакциями денежных средств - все эти дополнительные расходы вычитаются из суммы, подлежащей возврату Заказчику.
5.12. В случае, если Заказчик приобретает доступ к Сайту и размещенным на нем результатам интеллектуальной деятельности в кредит, Заказчик обязуется уведомить о расторжении Договора Исполнителя по электронной почте, указанной в Оферте, Лицензиата по электронной почте
support@hexlet.io и партнерский банк, оформивший кредит, способом, согласованным с банком-партнером. В случае оплаты в кредит/рассрочку и отказа Заказчика от Договора Исполнитель возвращает Заказчику только сумму своего вознаграждения, рассчитанную в соответствии с п.5.10 настоящей Оферты, и не возмещает проценты\расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с банком-партнером.
6. Права и обязанности сторон6.1. Исполнитель обязуется:6.1.1. Оказать Услуги в надлежащем качестве, в согласованные сроки.
6.1.2. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых Услуг и их оплаты с почтового адреса
support@hexlet.io.
6.2. Исполнитель вправе:6.2.1. В любое время без согласия Заказчика дополнять, изменять, обновлять, модифицировать, адаптировать Контент, временно или окончательно прекращать работу какой-либо части Программы.
6.2.2. Без уведомлений проводить планово-профилактические работы, которые могут повлечь перерывы в работе Платформы и доступности Контента.
6.3. Заказчик обязуется:6.3.1. Самостоятельно и своевременно знакомиться со стоимостью и условиями оказания Услуг, с изменениями указанных условий, а также с актуальной редакцией Договора после акцепта Оферты.
6.3.2. Оплатить Услуги Исполнителя в сроки и в порядке, предусмотренном Офертой.
6.3.3. Не передавать кому-либо на возмездной или безвозмездной основе свои логин и пароль к Личному кабинету, либо иным образом не предоставлять каким бы то ни было третьим лицам доступ к своему Личному кабинету и/или к Контенту, доступ к которым предоставляется Заказчику Исполнителем в соответствии с настоящим Договором.
7. Стоимость и порядок расчетов7.1. Стоимость Услуг по Договору указана на Сайте Исполнителя по адресу:
https://ru.hexlet.io/pricing, где Заказчик выбирает подходящую ему Услугу и далее для оплаты следует инструкциям, указанным на странице.
7.2. Заказчик считается исполнившим свои обязательства по оплате Услуг с момента поступления денежных средств на банковский счёт Исполнителя в установленном размере при безналичной форме оплаты либо предоставления информации о совершенном Заказчиком платеже оператором платежного сервиса, действующим на основании договора с Исполнителем.
7.3. Все расчеты по Договору производятся в российских рублях. В единичных случаях по согласованию с Исполнителем оплата может производиться в другой валюте. Заказчик понимает и соглашается, что в этом случае окончательная стоимость Услуг зависит от курса расчетных валют, актуального в момент оплаты Услуг. Оплаты комиссий и дополнительных платежей, связанных с транзакциями денежных средств совершает Заказчик.
8. Ответственность сторон8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Финляндии.
8.2. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленных Услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными не качественно, или не в согласованном объеме.
8.4. Исполнитель обязуется предпринимать все разумные усилия для должного оказания Услуг, однако не отвечает за невозможность оказания Услуг в случае:
- Технологических неисправностей каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам, Личному кабинету Заказчика, или утраты доступа к сети Интернет — до устранения неисправностей или восстановления доступа, соответственно.
- Наличия признаков несанкционированного доступа к управлению Личным кабинетом Заказчика — на срок действия таких обстоятельств.
8.5. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
8.6. В случае расторжения Договора Исполнителем в связи с нарушением Заказчиком условий настоящего Договора, условий Пользовательского соглашения, Исполнитель не осуществляет возврат каких-либо денежных средств, перечисленных Заказчиком в счет оплаты за Услуги.
8.7. Все возникшие в период действия настоящего Договора разногласия решаются путем переговоров сторон, а при недостижении соглашения — передаются на рассмотрение суда. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
9. Заключительные положения9.1. Во всем остальном, что не предусмотрено договором, стороны руководствуются нормами международных соглашений и нормами действующего финского законодательства.
9.2. Настоящий Договор действует до момента исполнения Сторонами всех обязательств.
9.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
9.4. Заказчик подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
9.5. Любые запросы, уведомления и претензии Заказчик обязуется отправлять с электронного адреса, который использовался Заказчиком при регистрации на Платформе, на электронный адрес Исполнителя:
support@hexlet.io.
9.6. Ни одна из сторон не вправе передавать свои права по Договору третьей стороне без письменного согласия другой стороны.